Парадокс «восстановления доверия» – как превратить сбой в ценность?

Вторник, 23 ноября 2015 года, начался для Джеймса Кренсона, как и любой другой рабочий день. Чашка кофе, проверка электронной почты, подготовка документов к еженедельному совещанию, получение информации от коллег. В 8:50 утра в мессенджере Slack, который, в том числе, использует компания, в которой работает Джеймс произошёл массовый сбой, в результате… читать далее