Предпринимательство особая сфера деятельности, успех в которой зависит не только от таких категорий, как выгодная область приложения капитала, производительность труда, выгодная сделка.
В своей деятельности предприниматель общается прежде всего с людьми, которые, пусть и не без выгоды для себя, помогают ему добиваться успеха. Наверное, таких людей нельзя назвать в полном смысле этого слова друзьями предпринимателя, так же как нельзя назвать бескорыстной и их помощь. Они — партнеры по совместному бизнесу, и услуги, которые они оказывают друг другу будут тем большими, чем в большей области скрещиваются их интересы.
Коммерческий интерес в сотрудничестве партнеров очень важен. Он просто необходим, ведь главным движущим мотивом вступления одного предпринимателя в деловые отношения с другим, является выгода, которую он пытается получить вследствие этих отношений.
Однако предприниматель имеет дело не с какой-то абстракцией, предоставляющей ему определенные выгоды, а с человеком, индивидуальные качества которого могут оказывать весьма существенное влияние на результаты совместной работы.
Контакты между партнерами, по содержанию своему являющиеся деловыми, по форме выступают как человеческое общение между ними. И от того, насколько эти люди друг друга понимают, насколько они готовы идти на компромисс, даже от того, насколько они друг другу симпатичны, зависят и условия, на которых они сотрудничают, и психологический климат в процессе их совместной деятельности, а отсюда- и конечный ее результат.
Ясно ведь, что, если партнер плох, дело страдает.
С кем же не надо иметь дела?
Какие качества партнера отталкивают предпринимателя от сотрудничества с ним?
Вопреки расхожему выражению «все гениальное просто», мы не пойдем по пути их простого перечисления (природа не поскупилась наделить человека отрицательными качествами, а мы помним о бумажном дефиците). Кроме того, надо учесть, что в зависимости от сферы деятельности партнера, оценка предпринимателем его качеств может быть диаметрально противоположной. Мы лишь попытаемся поразмышлять и провести некоторые обобщения.
Давайте исходить из того, что нет таких личностных качеств человека, которые в большей или меньшей степени не определяли бы пользу или, наоборот, вред для предпринимателя, если их носитель является его партнером. Здесь важно учесть все. Но, думается, что совокупность «отрицательных» качеств человека можно разделить на две группы.
- Во-первых, на те качества, которые, не являясь собственно отрицательными, могут не самым лучшим образом сказаться на результатах конкретной деятельности.
- И, во-вторых, на те, обладая которыми партнер плох в любой сфере деятельности.
Что имеется в виду?
Сначала о нейтральных качествах, древние говорили: «Наши достоинства — это наши недостатки«.
В данном случае этот афоризм будет звучать немножко иначе: «В разных сферах деятельности одно и то же качество может проявлять себя по-разному». Пример? Пожалуйста. Взять такое качество, как вдумчивость, рассудительность, неторопливость в принятии решений. Бесспорно, это хорошее качество- для политика и ученого, социального работника и банкира- да всех и не перечислишь. А вот для биржевого маклера оно недопустимо, грош цена будет такому брокеру. Или, к примеру, скромность может украсить букет достоинств многих партнеров, но явится серьезным препятствием в деятельности так называемого «доставалы-пробивалы».
Поэтому предприниматель должен выявить, какие качества партнера, пусть даже при внешней их привлекательности, могут помешать в данной области бизнеса.
Иными словами, предпринимателю следует очень хорошо подумать, прежде чем вступить в деловые отношения с человеком, обладающим такими качествами.
К другой группе качеств относятся такие, которые современная мораль, основываясь на тысячелетнем человеческом опыте, признает как бесспорно отрицательные.
Человек, обладающий ими, непременно принесет вред предпринимателю, если будет его партнером.
Возьмем, к примеру, нечестность, стремление обмануть, обвесить. При определенных обстоятельствах это качество торговца может показаться производителю продукции неплохим (ведь торговец получает дополнительный доход, которым делится с производителем продукции), однако все это лишь до поры до времени. В конце концов, все тайное станет явным и производитель останется в убытке, не говоря уже о моральном ущербе. Даже если предположить, что нечестность торговца не касается самого предпринимателя (что весьма сомнительно), он очень рискует, поскольку на карту ставятся и его доход, и его репутация. В результате все равно производитель встанет перед необходимостью подыскать себе нового партнера.
Примите совет: избегайте сотрудничества с людьми, обладающими отрицательными качествами. Всегда рассматривайте общение с такими людьми как вынужденное и временное.
Но это еще не все. Партнер может обладать прекрасными человеческими качествами, подходящими как для любой сферы деятельности вообще, так и для деятельности, в которой занят конкретный предприниматель, но при этом он не обладает главным — компетентностью. Партнер — это гораздо больше, чем просто «хороший парень», это человек, от которого непосредственно зависит ход, а порой и само существование дела.
Поэтому скажем: остерегайтесь иметь дело с людьми некомпетентными, поверхностными. Помните, что много пользы они не принесут.
Однако ставить во главу угла компетентность можно лишь при всех прочих равных качествах потенциальных партнеров. Здесь нельзя забывать о том, что компетентность является качеством наживным и может формироваться и развиваться в процессе совместной деятельности. Способного всегда можно научить, ученому — посоветовать.
Например, умному, добросовестному и честному партнеру с большим основанием можно доверять ведение финансовой отчетности даже при небольшом его опыте работы в этой области, чем компетентному пройдохе. Ведь компетентность последнего вполне может распространиться на весьма ловкие жульничества, выявить которые подчас будет трудно. Отношения же, строящиеся на взаимном доверии и симпатии, подкрепленные впридачу и коммерческим интересом, всегда продуктивнее, надежнее и перспективнее тех, которые определяет простой чистоган.
Поэтому советуем Вам всегда соотносить профессиональные и человеческие качества партнеров, отдавая предпочтение последним (конечно, в случае если их обладатель имеет уровень компетентности не ниже необходимого). Помните о перспективе, ведь опыт и компетентность; со временем приходят. Время окупит издержки, и Вы сможете стать обладателем самого, пожалуй, ценного в бизнесе -надежного партнера.
До сих пор мы останавливались на тех отрицательных качествах, которые можно «вычислить» логически объяснить. Пожалуй, можно было бы и поставить на этом точку, но практика диктует нам необходимость обратить внмание еще на один важный момент. Вы догадались, о чем пойдет речь?
Да-да, о психологической совместимости.
Влияние ее на сотрудничество партнеров трудно переоценить. Люди психологически несовместимые просто не должны иметь общего дела, они не смогут построить разумных отношений. Если правильно подобранные условия взаимоотношений двух партнеров в одних случаях могут заставить трудиться ленивого, в других- дрожать над каждой копейкой халатного, в третьих- помогут предпринимателю застраховаться от нечестного, то никакие, даже самые жесткие условия, самые разумные доводы не смогут заставить Вас изменить свое восприятие человека, психологически несовместимого с Вами.
Трудолюбивый будет казаться Вам маньяком, «зацикленным» только на работе, честный в Ваших глазах предстанет как простачок, расчетливый-как скупердяй. Вы потеряете способность трезвой объективной оценки своего партнера, не будете замечать его положительных качеств, которые можно и нужно с выгодой для Вашего же дела использовать. На этой почве родится недоверие, подозрительность, ничем не объяснимое внутреннее противление всем его, даже самым разумным, предложениям и начинаниям. Вы же, в свою очередь, в его глазах тоже предстанете средоточием всех земных пороков, злом, на борьбу с которым он, так же как и Вы, будет тратить свои нервы и здоровье, а главное- время и усилия, достойные более лучшего применения; Вам может показаться, что Вы наносите удары ему, но это ошибка: удар за ударом Вы наносите общему делу, а значит и себе.
Надо помнить: несовместимость партнеров (невосприятие ими друг друга) во всех случаях имеет только два исхода: либо она заканчивается разрывом отношений, либо гибелью всего дела. При этом психологическую несовместимость, как и неизлечимую болезнь, можно только приостановить на время, приглушить, закрыть на нее глаза, но излечить нельзя: она все равно проявится.
И если психологическая несовместимость начинает проявляться, не бойтесь расставаться с несовместимыми людьми, действуйте решительно. Исходя из всего сказанного, предприниматель, который хочет вступить в деловые отношения с другим человеком, должен (если ему не безразлична судьба своего дела) тщательно изучить его на предмет психологической совместимости, используя системы тестирования и испытательного срока, не гнушаясь помощью психологов и других специалистов.
Завершая разговор о психологической совместимости, хочется отметить, что к этой проблеме надо подходить очень осторожно.
Разногласия, происходящие между партнерами, могут иметь совершенно иную природу. Нельзя «рубить сплеча», разрывать отношения с партнером только потому, что он не такой, как Вы. Помните о том, что идеальных партнеров просто не существует в природе.
Деловое сотрудничество- это тонкий и деликатный процесс, требующий от предпринимателя ума, терпения и уступчивости. И Ваш успех в нем настолько же зависит от решительности действий, насколько и от трезвости Ваших оценок, Вашей объективности и терпимости.
Запомните еще одно: необходимым, решающим качеством в деятельности предпринимателя является его способность видеть людей и сторониться тех с кем дела иметь не нужно.